2006年10月26日
Ｑ．荷物が一箱に入らないのですが・・料金はどうなりますか？
Ｑ．送りたい荷物が一箱にまとめられなかったのですが、たくさんになってもいいですか？料金はどうなりますか？Ａ．お送り頂くお品物は複数個口になってもかまいません。料金も着払いで結構です。
なお買取キットは大きな１６０サイズの箱もご用意しております。
※買取キットサービス
2006年10月26日
Ｑ．宅配買取をお願いする場合、どこに送ればよいですか？
Ｑ．宅配買取をお願いする場合、どこに送ればよいですか？Ａ．キングラム十三店 ・・・・・・までお送り下さい。
なお、買取キットをご利用頂くと、
梱包材とともに宛先を印字した伝票も一緒にお送りします。集荷買取でも指定業者（佐川急便）が
宛名の印字された伝票をお持ちしますので、宛先を記入する手間が省けます。
※宅配買取の流れ
2006年10月26日
Ｑ．宅配業者はどこを利用してもいいのですか？
Ｑ．宅配業者はどこを利用してもいいのですか？Ａ．どちらをご利用頂いても結構です。
また、集荷買取をご利用頂くと、お客様のご希望の日にち、時間（AM・PM）に指定業者（佐川急便）が集配伺います。
※集荷買取サービス
2006年10月26日
Ｑ．身分証明書のパスポートは顔写真の頁のコピーで良いですか
Ｑ．宅配便で買取をお願いする際、身分証明書はパスポートを利用したいと思います。顔写真のあるページのコピーで良いですか？Ａ．顔写真のあるページと住所がご記入されているページの２箇所が必要になります。
2006年10月26日
Ｑ．送るよりも、持っていったほうが高く買ってもらえますか？
Ｑ．送るよりも、持っていったほうが高く買ってもらえますか？Ａ．宅配便で送っていただいても、キングラム店舗に持込いただいても査定金額は一緒です。
2006年10月26日
Ｑ．身分証明書は私のもので振込先は妻の名義でも大丈夫ですか？
Ｑ．身分証明書は私のもので振込先は妻の名義でも大丈夫ですか？Ａ．お振込みは身分証明書のご本人様の口座に限らせて頂いております。
2006年10月26日
Ｑ．宅配買取を利用する場合ポイントカードはどうなるのですか？
Ｑ．宅配買取を利用する場合、ポイントカードはどうなるのですか？Ａ．ポイントカードに関しては、店舗ご利用のお客様だけの特典です。
宅配買取ではご利用になることはできません。
2006年10月26日
Ｑ．偽物か本物か鑑定してもらいたいのですが。
Ｑ．偽物か本物か鑑定してもらいたいのですが。Ａ．真贋の鑑定はしておりません。
あくまでキングラムでお取扱いできるかの判断のみになります。
2006年10月26日
Ｑ．取扱い品目に載っていない衣類は買取してもらえますか？
Ｑ．取扱い品目に載っていない衣類は買取してもらえないのですか？Ａ．衣類は買取しておりません。ご了承下さい。
2006年10月26日
Ｑ．売りたいのですが、自宅まで引き取りに来てもらえますか？
Ｑ．売りたいものがあるのですが、自宅まで引き取りに来てもらうことはできますか？Ａ．出張での買取は行っておりません。
ご来店頂くか、宅配買取でお送り頂いての買取となります。
2006年10月26日
Ｑ．査定して値段がつかない時は、処分してもらえますか？
Ｑ．いらない物を査定していただきたいので値段がつかない場合は、処分して欲しいのですが。Ａ．キングラムでは買取できないお品物に関してはお返しさせて頂いております。
2006年10月26日
Ｑ．査定金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか？
Ｑ．査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか？Ａ．査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しさせて頂きます。
宅配買取の場合はキングラム送料負担にてお客様にお品物を返送させて頂きます。
2006年10月26日
Ｑ．買取金額を知りたいのですが商品を持参しないとダメですか？
Ｑ．買取金額がどれくらいになるのか知りたいのですがキングラムに持っていかなければダメですか？Ａ．基本的にお電話のみで査定金額をお伝えすることは致しかねます。
一度キングラム店舗へ商品をおもちになってお越し下さい。
2006年10月26日
Ｑ．買取の金額はどうやって決まっているのですか？
Ｑ．買取の金額はどうやって決まっているのですか？Ａ．定価を含めた中古商品相場をもとに、状態・人気度を加味して決定しております。
2006年10月26日
Ｑ．買取してもらうのに手数料は掛かりますか？2006年10月26日
Ｑ．ブランドバッグなどでギャランティーカードは必要ですか？
Ｑ．ブランドバッグなどでギャランティーカードは必要ですか？Ａ．キングラムではギャランティカードなしでもお買取致しますが、ギャランティカードや付属品があれば、買取金額に反映させて頂きます。
2006年10月26日
Ｑ．商品の値段は一点ずつ聞けるのですか？
Ｑ．商品の値段は一点ずつ聞けるのですか？Ａ．お答えいたします。
2006年10月26日
Ｑ．営業時間を教えてください。
Ｑ．営業時間を教えてください。Ａ．午前１０：００～午後２０：００です。
火曜日定休日（日曜・祝日は営業しております。）
2006年10月26日
Ｑ．車で行こうと思うのですが、近くに駐車場はありますか？
Ｑ．車で行こうと思うのですが、近くに駐車場はありますか？Ａ．店舗には契約駐車場がございません。
ご了承ください。
